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        銀聯手機閃付讓“適老化”支付更貼心

        日期: 2021-10-27 13:03:41

        當前,我國數字經濟發展進入快車道,在“手機支付”盛行提升社會整體福利的同時,也對數字化程度較低的社會群體形成一定門檻,很多老年人無法享受數字化生活帶來的便利。在國內老齡化程度日益加深的現實下,讓老年人與移動支付并行不悖,需要加強數字時代支付服務的適老化建設,讓移動支付發展成果惠及更多老年群體,提升其使用金融服務的獲得感。 

        老年人的“數字困境”

        近年來,隨著移動互聯網迅速普及,移動支付成為許多人日常生活中不可缺少的一部分。央行最新數據顯示,2021年二季度,非銀行支付機構處理網絡支付業務2608.3億筆,金額 87.32萬億元,同比分別增長28.17%和24.37%。

        然而,在移動支付快速發展的過程中,有的群體可能容易被忽略。中國支付清算協會發布的2020年移動支付用戶問卷調查報告顯示,移動支付青年用戶占比提升,中老年用戶占比有所下降。50歲以上的移動支付用戶占比僅為13.1%,下降3.7個百分點,移動支付快速創新應用可能產生的數字鴻溝問題需進一步關注。老年人使用移動支付主要的顧慮在于安全、操作不便利、界面復雜等問題。

        此外,隨著國內人口老齡化程度的加劇,適老化服務改造已迫在眉睫。第七次全國人口普查結果顯示,2020年我國60歲及以上人口為2.64億人,占比達18.70%,且“十四五”期間,我國將從輕度老齡化邁入中度老齡化。

        為解決老年人運用智能技術困難,今年以來,工信部在全國范圍內組織開展互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動,首批重點推動與老年人生活密切相關的158家網站和APP進行改造,專項行動對老年人關心的字體大小、廣告插件和誘導類按鍵等5大類27項問題作出具體要求,鼓勵企業推出更多界面簡單、操作方便的應用模式,便利老年人使用智能化產品和服務。 

        老有所享:數字支付紅利廣泛惠及 

        作為服務支付市場的主體,支付企業如何為龐大的老年人群體提供同樣便捷的支付服務,讓“數字鴻溝”變成“數字機遇”,是亟待解決的問題。幫助老人跨過移動支付這道“鴻溝”,支付企業需要從產品設計等多層面入手,切實提升移動支付產品的便捷化程度。

        今年6月底,中國銀聯推出了全新銀聯手機閃付,持續優化適老化支付服務。全新升級后的銀聯手機閃付,融合了線下NFC支付、二維碼以及APP內線上支付,在線下消費時,無須下載、調起任何APP,雙擊電源鍵就能支付,為老年人使用移動支付提供更加簡單便捷的支付方式,也吸引了不少商家的高度關注。 

        北京豐臺區一家涮羊肉館,因專門為老年人提供放大鏡、大字菜單、防滑拐杖、防詐小提示等“倍兒方便”服務,意外走紅網絡。時值九九重陽節,店主發現銀聯手機閃付是一款非常適合老年人使用的手機閃付方式,便在墻上張貼了“手機付款不用找,雙擊電源就搞好”使用教程順口溜,“噠噠兩下就支付”的銀聯手機閃付在老年群體中狠狠地圈了一波粉。 

        如何開通銀聯手機閃付

        第一步,打開手機系統自帶錢包APP(含華為、蘋果、三星、小米、魅族、OPPO、、vivo等多個手機品牌)

        第二步,點擊添加銀行卡

        第三步,按提示輸入信息

        完成以上三步即可綁定成功,讓父母更加便捷的使用移動支付。

        在受理場景方面,銀聯手機閃付已覆蓋逾3200多萬NFC線下受理商戶,近2800萬線下二維碼商戶,北京、深圳、武漢、東莞等39個城市地鐵及1750多個市縣公交,囊括了衣食住行的各個生活領域。

        不僅如此,銀聯還推出了一系列惠民活動,包括持續到年底的銀聯“線上百家APP百日快樂購”惠民活動,星巴克、coco奶茶滿額立減等,為消費者帶來盡享“雙擊電源鍵,噠噠兩下直接付”的暢快消費體驗。

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        銀聯手機閃付為老年人輕松體驗數字化服務打開了一扇大門,不管是飯館吃飯,還是交通出行、菜場超市購物,僅需雙擊手機的電源鍵,即可快速調用銀聯手機閃付,輕輕松松完成支付。簡單易學的支付流程,大大便利了那些因“太復雜、學不會”而被數字化生活拒之門外的老年人。

        推出全新銀聯手機閃付,改善老年人群體的產品供給,只是銀聯洞察“銀發”市場需求的表現之一。針對老年人“手機使用困難”“字體太小”“功能復雜”等問題,今年,中國銀聯在云閃付APP專門上線“適老化”關愛版小程序,匯聚了云閃付APP內老年用戶常用服務場景,提升老年用戶的使用體驗。

        支付圈觀察發現,云閃付關愛版小程序集合了健康碼、乘車碼、付款碼、卡管理、充值中心等等老年用戶最常用的功能,匯聚了云閃付APP 內老年用戶常用服務場景,切實提升產品的便利性、便捷化程度,并注重功能上的精細化調整,將字體放大,讓老年用戶一眼識別、準確分辨,提高老年人的使用意愿,讓他們以更低的成本擁抱數字時代。

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